Piegāde
Paldies, ka iepirkāties mūsu veikalā!
Mēs darām visu iespējamo, lai jūsu pieredze būtu vienkārša, pārskatāma un bez problēmām. Zemāk atradīsiet informāciju par piegādi, atgriešanu, pretenzijām un preču apmaiņu.
1. Pasūtījumu apstrādes laiks
Pasūtījumus apstrādājam darba dienās (pirmd.–piekt., izņemot svētku dienas).
Standarta apstrādes laiks: 1–3 darba dienas
Pasūtījumi, kas veikti pēc plkst. 14:00, var tikt apstrādāti nākamajā darba dienā.
Lielas noslodzes periodos (akcijas, svētki, jaunu produktu izlaišana) apstrādes laiks var būt garāks.
Kad pasūtījums ir apstrādāts, jūs saņemsiet e-pastu ar apstiprinājumu un — ja piemērojams — sūtījuma izsekošanas numuru.
2. Piegādes izmaksas
Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas norēķinu laikā un ir atkarīgas no:
-
piegādes adreses,
-
izvēlētās piegādes metodes.
Dažkārt piedāvājam bezmaksas piegādes akcijas — tās būs redzamas mūsu mājaslapā.
3. Sūtījuma izsekošana
Kad sūtījums ir nodots pārvadātājam, jūs saņemsiet e-pastu ar:
-
izsekošanas numuru (ja pieejams),
-
saiti sūtījuma izsekošanai.
Izsekošanas informācija var aktivizēties līdz 24 stundām.
4. Nepareiza vai nepilnīga adrese
Lūdzu, rūpīgi pārbaudiet adresi pirms pasūtījuma veikšanas.
Mēs nevaram atmaksāt vai atkārtoti nosūtīt sūtījumus, kas nonākuši uz:
-
nepareizu adresi,
-
nepilnīgu adresi,
-
adresi ar drukas kļūdām.
Ja pamanāt kļūdu, sazinieties ar mums nekavējoties — adresi varam mainīt tikai tad, ja sūtījums vēl nav nosūtīts.
5. Aizkavēti vai nozaudēti sūtījumi
Ja jūsu paka kavējas vai ir pazudusi:
-
sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu,
-
mēs iesniegsim pieteikumu pārvadātājam.
Ja sūtījums tiks oficiāli atzīts par nozaudētu, mēs nosūtīsim aizvietotāju vai atmaksāsim naudu (pēc jūsu izvēles).
6. Bojātas preces
Ja sūtījums ierodas bojāts:
-
uzņemiet skaidras bojājuma un iepakojuma fotogrāfijas,
-
sazinieties ar mums 48 stundu laikā.
Atkarībā no situācijas noorganizēsim apmaiņu vai naudas atmaksu.
Atgriešanas politika
7. Atgriešanas termiņš
Preci varat atgriezt 30 dienu laikā pēc tās saņemšanas.
8. Atgriešanas nosacījumi
Precei jābūt:
-
nevalkātai / neizmantotai,
-
ar oriģinālajām etiķetēm,
-
oriģinālajā iepakojumā,
-
ar pirkuma apliecinājumu (čeks vai pasūtījuma apstiprinājums).
Lai sāktu atgriešanas procesu, sazinieties ar mums:
📧 info@zurnalskipars.lv
Atgriežamās preces jānosūta uz šo adresi:
M. Daukšos g. 30, LT-44282 Kauņa, Lietuva
Sūtījumi, kas nosūtīti bez iepriekšēja pieteikuma, netiks pieņemti.
9. Pretenzijas — bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet pasūtījumu uzreiz pēc saņemšanas.
Ja saņemat preci, kas ir:
-
bojāta,
-
brāķēta,
-
neatbilst pasūtījumam,
sazinieties ar mums nekavējoties, lai varam atrisināt situāciju.
10. Preces, kuras nevar atgriezt
Atgriešana nav iespējama šādiem produktiem:
-
ātri bojājošās preces (pārtika, ziedi, augi),
-
personalizēti vai pēc pasūtījuma izgatavoti produkti,
-
personīgās higiēnas preces (piem., kosmētika),
-
bīstamie materiāli, viegli uzliesmojoši šķidrumi un gāzes,
-
izpārdošanas preces,
-
dāvanu kartes.
Ja neesat pārliecināts par kādu konkrētu preci — rakstiet mums.
11. Preču apmaiņa
Vienkāršākais veids, kā veikt apmaiņu:
-
atgrieziet pašreizējo preci,
-
pēc atgriešanas apstiprināšanas veiciet jaunu pasūtījumu.
12. 14 dienu atteikuma tiesības (ES)
Ja pasūtījums tiek piegādāts ES robežās, jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no pirkuma bez iemesla.
Nosacījums: precei jābūt neizmantotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā.
13. Naudas atmaksa
Jūs saņemsiet e-pasta paziņojumu, kad atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta.
Ja atgriešana tiks apstiprināta — nauda tiks atmaksāta uz sākotnējo maksājuma metodi 10 darba dienu laikā.
Banka vai kartes operators var prasīt papildu laiku maksājuma apstrādei.
Ja ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas kopš apstiprinājuma un nauda vēl nav ienākusi — rakstiet mums:
Kontaktinformācija
Ja jums ir jautājumi par piegādi, atgriešanu vai nepieciešama palīdzība ar pasūtījumu — droši rakstiet:
